Загрузить

Акт передачи/приема оборудования в сервисный центр

АКТ РЕКЛАМАЦИИ

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

 

Сервисный центр ООО "ЛюксОФФ Групп" осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание проданной техники и приборов в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Сервисных договоров с компаниями-изготовителями или продавцами.

Настоящая гарантия действительна только при наличии документа удостоверяющего покупку оборудования. В противном случае сервисный центр ООО "ЛюксОФФ Групп" гарантийный ремонт не осуществляет. Исполнение гарантийных обязательств осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Стандартный срок осуществления ремонта составляет 45 дней включительно со дня сдачи изделия на техническую диагностику, в зависимости от характера неисправностей данный срок может быть увеличен до 60 дней.

 

Мы еще раз напоминаем общепринятые правила осуществления гарантийного ремонта:

 

▪ Оборудование признается подлежащим гарантийному ремонту, если дата выявления неисправностей в работе аппаратуры находится в пределах гарантийного срока, определенного производителем. После окончания гарантийного срока Сервисные центры ООО "ЛюксОФФ Групп" и наших партнеров осуществляют ремонт на платной основе.

▪ Срок хранения отремонтированного оборудования 1 год со дня информирования клиента об окончании ремонта, по истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность оборудования не несет.

▪ Сервисный центр согласовывает гарантийный ремонт после вскрытия аппаратуры, ее осмотра и предварительной диагностики.

▪ Сервисный центр не несет ответственности за недостатки функционирования аппаратуры, вызванные использованием аксессуаров (дополнительного оборудования), не произведенных или не рекомендованных фирмой-изготовителем основной аппаратуры.

▪ Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации во внутренней памяти отправленной на ремонт аппаратуры. Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю ценную информацию на резервных носителях до отсылки оборудования на ремонт.

▪ Сервисный центр не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с невозможностью использования аппаратуры, отправленной на гарантийный ремонт, или потерей хранящейся на ней информации во время ремонта.

▪ Сервисный центр не возмещает ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данной аппаратурой.            

▪Условия гарантии не предусматривают работы по установке, подключению и наладке аппаратуры, а также консультации по эксплуатации. ▪ В случае, если в результате диагностики заявленный дефект не будет выявлен и прибор окажется исправным, диагностика оплачивается клиентом в соответствии с требованиями сервисных центров производителей. Оборудование может быть лишено гарантии в следующих случаях: ▪ При использовании аппаратуры не по назначению

▪ При неправильной или небрежной эксплуатации аппаратуры, транспортировке, нарушении условий и правил эксплуатации, в том числе вследствие воздействия высоких или низких температур, электромагнитного излучения, высокой влажности, запыленности и т.д.

▪ Попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов

▪ При механическом повреждении аппаратуры

▪ При несанкционированном тестировании или ремонте, или попытках изменения в конструкции аппаратуры или в его программном обеспечении, в том числе неуполномоченным лицом или организацией

▪ При появлении повреждений аппаратуры, полученных в результате несчастного случая, стихийного бедствия или другим причинам, находящимся вне зоны ответственности сервисного центра

▪ При появлении неисправностей аппаратуры, вызванных нестабильной работой телекоммуникационных, питающих, кабельных сетей и электросетей

 

▪ После получения товара и принятия решения о том, что он не подлежит гарантийному ремонту, сервисный центр проводит первичную диагностику. Она является платной вне зависимости от того, будет осуществляться ремонт, или нет.

▪ После проведения диагностики определяется стоимость негарантийного ремонта (включая стоимость запасных частей). Ремонт стоимостью до 1000 рублей выполняется без согласования с клиентом. Если стоимость ремонта превышает 1000 руб., то ремонт согласовывается с клиентом. Клиент может отказаться от ремонта.

▪ Если в процессе ремонта будут обнаружены дополнительные дефекты, не указанные в квитанции о приеме и не обнаруженные на этапе первичной диагностики, сервисный центр имеет право изменить стоимость ремонта. Стоимость дополнительного ремонта согласовывается с клиентом. Даже если клиент отказывается от дополнительного ремонта, стоимость уже осуществленного ремонта (включая стоимость уже использованных запасных частей) ему не возвращается.

▪ Срок исполнения заказов (включая диагностику) при негарантийном ремонте составляет до 6 месяцев с момента приема. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в проведении негарантийного ремонта по причине его высокой стоимости либо в случае отсутствия необходимых комплектующих деталей. В случае отказа клиента в одностороннем порядке от проведения негарантийного ремонта после предварительного согласия, клиентом оплачивается диагностика аппаратуры, а также возмещаются все расходы, понесенные сервисным центром для надлежащего выполнения услуги.

▪ Сервисный центр не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, а также дефекты внешнего вида аппаратуры, не указанные в квитанции при сдаче оборудования в ремонт.

▪ При проведении ремонта сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю информации на внутренней памяти аппаратуры.

▪ Сервисный центр не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи невозможностью использования аппаратуры, отправленной в негарантийный ремонт, или потерей хранящейся на ней информации во время ремонта.

▪ Гарантия составляет 2 месяца с момента выдачи оборудования и предоставляется только на замененные детали.

▪ Срок хранения отремонтированного оборудования - 1 год со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность оборудования не несет.

НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

© 2012-2018  LUXOFF GROUP

Вся информация на сайте носит исключительно справочный характер, и не является публичной офертой. Информация о товарах, их характеристиках и комплектации может как содержать ошибки, так и быть изменена производителем без предварительного уведомления, и не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий. Пожалуйста, уточняйте существенные для Вас характеристики и компоненты комплектации товаров при получении. Все цены указаны в рублях со всеми налогами.